Министерства экономики и социального обеспечения, вместе с Объединением защиты потребителей, сообщили о намерении представить на утверждение правительства широкую программу защиты пожилых людей от агрессивного телемаркетинга. На прицеле инициаторов законопроекта порядка 60 компаний, специализирующихся на продажах пожилым людям, из 138 действующих на территории Израиля компаний телемаркетинга.

В Объединении заявили, что нарушения закона со стороны компаний телемаркетинга по отношению к пожилым гражданам превратились в общепринятую практику. Представители компаний вводят пожилых людей в заблуждение, предлагая несуществующие скидки и представляя товары в качестве подарков, которыми они не являлись на самом деле.

Кроме того, они не сообщают клиентам, как того требует закон, о возможностях отмены сделки. Известны случаи, когда продавцы намеренно использовали умственную отсталость потенциальных клиентов.

Средства, доступные в настоящее время общественникам, не позволяют активно бороться с набравшим силу позорным социальным явлением. Правительство просят выделить дополнительные 10 миллионов шекелей на нужны Объединения, что позволит создать еще 25 рабочих ставок. Средства и люди позволят, как заявляют общественники, увеличить количество расследований и усилить работу юридического отдела и отдела обращений граждан.

Согласно предложенной программе, размер штрафов, налагаемых на вводящие потребителей в заблуждение компании, будет увеличен в 1.5 раза. Санкции будут накладываться на руководителей компании, имеющих отношение к нарушениям. На сегодняшний день штраф за каждое нарушение составляет 45.000 шекелей, после утверждения программы штрафы будут увеличены до 67.000 шекелей.

Объединение по защите прав потребителей уже штрафовало компании телемаркетинга на крупные суммы по факту большого числа нарушений: два месяца назад на компанию Big Sale, специализирующуюся на телефонных продажах пенсионерам, был наложен штраф в размере 5,2 миллиона шекелей. В мае этого года был наложен штраф в размере более чем 10 миллионов шекелей на компанию телемаркетинга «Лираф».

Программа предлагает не ограничиваться штрафами, увеличив порог уголовной ответственности в рамках Закона о защите прав потребителей с 3 лет лишения свободы до 5 лет.

Уполномоченный по защите прав потребителей сможет постановить, что компания является нарушителем при отягчающих обстоятельствах, чтобы обязать ее вернуть покупателям все потраченные средства. Каждый, кто имел отношение к деятельности мошенников, не сможет зарегистрировать новую компанию или стать совладельцем существующей.

Компании будут обязаны записывать все беседы с клиентами и предоставлять записи по первому требованию клиента. Сам факт требования выплаты штрафа со стороны государства будет считаться достаточным доказательством нарушения в рамках судебного процесса. Это будет сделано для того, что потребители смогли подать иск против компании без необходимости предоставлять доказательства нарушений со стороны компании.

По материалам nep.co.il