Интернет до неузнаваемости изменил потребительские привычки израильтян. Если в 2012 году в Израиль было ввезено около 12 миллионов посылок и бандеролей с товарами, купленных через интернет за рубежом, то в 2018 году их число достигнет 70 миллионов.

Рассказывая о потребительской революции в Израиле, Элад Гольденберг, руководитель израильского филиала eBay отметил: «Израильский покупатель продвинулся далеко вперед, а вот местные продавцы отстали».

Все больше, все дороже

Несмотря на то, что Израиль – относительно небольшая страна, мы входим в 15 ведущих стран мира по абсолютным объемам покупок и продаж в интернете. С учетом же размеров населения мы занимаем первое место. Главная причиной, стимулирующей покупки в сети Гольденберг назвал дороговизну жизни в Израиле: цены на потребительские товары в магазинах очень высоки, иногда в несколько раз выше, чем за границей.

— Наши соотечественники часто поступают так: в обычных магазинах находят и рассматривают полюбившийся им товар, а потом возвращаются домой, чтобы выяснить, сколько он стоит за границей, при покупке через интернет. После этого они или тут же покупают товар онлайн — или возвращаются в магазин, чтобы поторговаться, — говорит он.

— Тем не менее, пока на долю интернета приходится всего 10 процентов от общих покупок потребительских товаров в стране…

— Да, от 7 до 10 процентов. В США тоже примерно 10 процентов. Еще несколько лет назад эта разница была гораздо большей. Только в 2017 году израильтяне сделали онлайновые покупки на общую сумму в 14 млрд. шекелей, и темпы роста составляют 20% в год. В Южной Корее доля онлайновых покупок – 18%, вскоре мы их догоним.

— Откуда столь бурные темпы роста?

— Процесс развивался постепенно. Еще 10 лет назад израильтяне покупали в интернете диски, книги и игрушки, средним чеком на 25 долларов. Сегодня самый популярный товар среди израильтян, покупающих на eBay — смартфоны, ценой в 350-400 долларов. Речь уже идет о гораздо более опытных покупателях, доверяющих нашей платформе и не опасающихся заказывать дорогие товары.

Розничная торговля: все больше денег крутится в Сети

Сегодня eBay – один из пяти самых популярных у израильтян сайтов электронной торговли наряду с AliExpress, Amazon, Next и Asos. По данным eBay, на долю их компании приходится около 27% онлайновых покупок израильтян. На втором месте AliExpress – 22-25%, на третьем Amazon – 8-10%.

Гольденберг утверждает даже, что для многих само название eBay стало именем нарицательным: «Человек говорит, что купил что-то на eBay, подразумевая, что сделал покупку в интернете на каком-то сайте», — говорит он.

Кого не приводят в восторг успехи торговых интернет-площадок – так это владельцев и директоров традиционных местных магазинов и торговых сетей. Они жалуются на нечестную конкуренции: продавцы в онлайне освобождены от уплаты НДС с товаров, которые стоят дешевле 75 долларов. К тому же на них не распространяются жесткие правила регулирования сферы розничных продаж.

— Регуляция – отдельный вопрос, а что касается цен, то дело не в освобождении от НДС — эти 17% ничего не меняют, ведь разница в ценах, даже с учетом таможенных пошлин и затрат на доставку, выражается в десятках, а нередко и в сотнях процентов, — комментирует эту ситуацию Гольденберг. — Просто израильские торговые сети слишком долго спали. Некоторые из них сделали интернет-сайты всего год или два тому назад, а у других вообще нет торговых площадок в Сети. Когда они вдруг очнулись, то обнаружили, что мир торговли полностью поменялся.

— Всего только и говорят, что о выходе Amazon на израильский рынок. Чего стоит ждать от него?

— Думаю, что в ближайшие год или два этого не произойдет. А в нашей сфере деятельности два года – огромный срок, за который многое может измениться. Вообще же, я думаю, они должны были сделать этот шаг еще лет пять тому назад.

— Почему?

— Бурный рост израильского рынка электронной торговли не остался незамеченным. В AliExpress обратили на это внимание раньше, чем в Amazon, и открыли страницу в Фейсбуке на иврите. Они тратятся на рекламу для израильтян, открыли в Израиле R&D-центр. В eBay тоже считают Израиль одним из самых перспективных рынков, и к настоящему времени мы купили уже шесть израильских компаний, специализирующихся на платежных системах и разрабатывающих алгоритмы искусственного интеллекта. Кроме того, Израиль для eBay – великолепная испытательная площадка: многие наши технологии мы вначале опробовали именно здесь, а потом применили и в других странах.

— А сколько израильтян продают в интернете?

— По нашим данным, около 8.000 израильских семей все свои доходы получают от интернет-торговли. Еще порядка 20 тысяч человек зарабатывают в месяц от 500 до 2.500 долларов в месяц и рассматривают это как дополнительный доход. Восемь лет назад, когда я приступил к работе в eBay, нашей платформой для продаж пользовались 5.000 израильтян, сегодня их — с учетом заключающих одноразовые сделки — 42 тысячи.

— Что дальше?

— Израиль называют нацией стартапов. Думаю, вскоре мы станем и нацией электронной коммерции, ведущей страной мира в сфере интернет-торговли. Ведь нигде больше нет такого сочетания человеческого капитала и уникальных технологий. Уже сегодня e-commerce– неотъемлемая часть жизни сотен тысяч израильтян. Осталось объединить людей и технологии, и результат будет таким же, как в израильском хай-теке.

nep.co.il