В 1-го октября нынешнего года вступает в силу новый закон о защите потребителя, позволяющий клиентам вернуть неиспользованные товары, стоимостью свыше 50 шекелей, и получить за это возврат денег, затраченных на их приобретение.
Среди товаров, которые можно вернуть в магазин и потребовать возврат денег: несобранная мебель, электроприборы, обувь, одежда, косметика и т.д. Клиенты имеют право отменить абонементы в спортивные центры, на кружки и курсы, а также договоры с компаниями мобильной связи, кабельного и спутникового телевидения и т.д.
В то же время нельзя вернуть в магазин продукты и пищевые товары, нижнее белье, медикаменты, газеты, книги, цветы, турпутевки заграницу, а также любые товары, произведенные по специальному заказу клиента.
Возврат товара должен быть произведен в течение 14-ти рабочих дней со дня его приобретения. Если клиент намерен вернуть приобретенную одежду или обувь, он должен произвести обмен в течение 24 часов с момента оплаты покупки.
Вместе с тем возврат товара будет произведен лишь в том случае, если клиент готов заплатить продавцу 5% от его стоимости или сумму в 100 шекелей. Если клиент предпочитает получить отсроченный чек для покупки в данном магазине ("зикуй"), продавец должен освободить потребителя от оплаты штрафа на возврат товара.
Экономическая комиссия Кнессета одобрила данные предложения, внесенные на обсуждение министерством торговли и промышленности Израиля.