Израильтяне Нета Аппельбаум и Ницан Якир, которые купили билеты на авиарейс Тель-Авив – Барселона, в аэропорту Бен-Гурион столкнулись с вопиющим хамством и непрофессионализмом его сотрудников.

Сначала по словам путешественников, которые спешили на матч любимого футбольного клуба «Барселона», все шло хорошо: их проверила служба охраны аэропорта и им оставалось только пройти паспортный контроль непосредственно перед посадкой в самолет. Но здесь и случился неприятный инцидент: сотрудница проверяющая паспорт Неты случайно разорвала страницу с фотографией. При этом, она не извинилась перед пассажиркой и не признала свою вину, заявив, что документ и так был разорван.

Обращение в службу поддержки аэропорта не принесли результат: сотрудник, взяв в руки паспорт, заявил женщине, что она не сможет с таким паспортом сесть на самолет.

В результате, путешественникам пришлось заплатить 1000 шекелей за срочную выдачу нового паспорта, а также заплатить 500 долларов за новые билеты на самолет.