Компании спутникового и кабельного ТВ начали военные действия за каждого клиента, пытающегося использовать месяц отключения без штрафа после прекращения вещания канала Hallmark. Клиенты HOT смогут разорвать договор на поставки услуг кабельного ТВ до 12 января следующего года, клиентам Yes такая возможность дана лишь до 9 января 2010 года. Как сообщила пресс-служба Управления спутникового и кабельного ТВ, длительное время ожидания на линии не изменит конечную дату отключения без штрафных санкций.
Компании заставляют клиентов около получаса дожидаться на линии, чтобы граждане, не обладающие долгим терпением, отказались от самой идеи отключения как труднореализуемой, сообщает издание NRG.
Некоторые представители службы обслуживания HOT сообщают клиентам, что отключение без штрафа невозможно, поскольку "компания не несет ответственности за антисемитскую политику руководства канала Hallmark", решившего прекратить вещание на Израиль после десятилетнего периода нерентабельности.
Источники в HOT и Yes сообщают, что многие клиенты, которые не смотрели канал Hallmark, пытаются использовать создавшееся положение, чтобы угрозами отключения добиться больших скидок или бесплатного подключения дополнительных каналов.
Руководство компаний HOT и Yes сообщило, что не существует специальных скидок для клиентов, которые пытаются отключиться от услуг провайдеров, не выплатив штраф. Вместе с тем в центрах обслуживания клиентам предлагают дополнительные услуги, чтобы клиенты не уходили к конкурентам.

Необходимо объяснить причину отключения

Как сообщила ранее пресс-служба Управления спутникового и кабельного ТВ, после отключения какого-либо из каналов, приобретенного клиентом на долгосрочных условия, потребители имеют право отключиться от услуг Yes и HOT в течение одного месяца и не платить при этом обязательный штраф, взимаемый за досрочное прекращение отношений с поставщиком телевизионных услуг.
Клиенты, разочарованные прекращением вещания канала Hallmark, имеют право в 30-дневный срок потребовать отключения от услуг Yes или HOT без штрафных санкций. Клиент обязан объяснить представителю отдела обслуживания причину, по которой он намерен отключиться от услуг телеоператора.
Кроме того компания обязана известить клиентов о прекращении вещания канала за две недели до его физического отключения. Именно с этой даты отсчитывается месячный срок, в который не действуют штрафы за досрочное отключение.