Авиакомпания American Airlines временно отстранила от работы сотрудника после неприятного спора с пассажирами из-за детской коляски в Сан-Франциско. Один из пассажиров рейса выложил в "Фейсбук" видео, на котором сотрудник авиакомпании почти угрожает одному из пассажиров и грубит ему.

Автор видео Сурейн Адьянтая объяснила, что до начала записи сотрудник авиакомпании силой забрал коляску у женщины с ребенком, ударив ее и почти задев ребенка.

На видеозаписи видна плачущая женщина с ребенком на руках и несколько членов экипажа, а также пассажиры, которые явно недовольны ситуацией и пытаются вмешаться в конфликт.
Один из пассажиров особенно настойчиво пытается защитить женщину. Он также требует назвать ему имя сотрудника экипажа, который участвовал в конфликте.
Затем на записи появляется мужчина в форме сотрудника American Airlines, который вступает в конфликт с мужчиной. "Приятель, если бы ты сделал такое со мной, я бы тебя вырубил", - говорит ему пассажир. Сотрудник компании в ответ советует ему не вмешиваться, а затем кричит ему: "Ударь меня! Ну давай!"
Затем сотрудник авиакомпании сообщает мужчине, что он даже не знает, в чем суть конфликта. А мужчина в ответ говорит, что ему все равно, так как сотрудник компании чуть было не ударил ребенка.
"То, что мы увидели на видео, не отражает наши ценности или то, как мы заботимся о наших клиентах. Мы глубоко сожалеем, что причинили боль пассажиру и ее семье, а также любым другим клиентам, которые пострадали от этого инцидента", - говорится в сообщении.
Рейс летел из Сан-Франциско в Даллас/ Форт-Уэрт. Женщина с ребенком затем вылетела другим рейсом из Далласа. Авиакомпания на этот рейс перевела ее и ее семью в первый класс.
В начале апреля случился скандал с другой американской авиакомпанией United Airlines. В сеть попало видео, на котором видно, как сотрудники безопасности авиакомпании грубо снимают человека с рейса и буквально вытаскивают его силой из самолета.
Автор видео объяснил, что компания продала больше билетов, чем мест в самолете, и пыталась найти четырех добровольцев, которые готовы были отдать свои места сотрудникам авиакомпании.
Когда добровольцев не нашлось, сотрудники авиакомпании выбрали пассажиров сами, среди них был и мужчина, который оказался врачом. После того, как его вытащили из самолета, он вбежал в него обратно. По словам очевидцев, на лице у него была кровь.
Авиакомпания затем принесла извинения пострадавшему пассажиру, хотя изначально руководство компании обвинило в произошедшем именно его. После этого авиакомпания обещала изменить систему бонусов для своего менеджмента.

bbc.com