Ваш паспорт — Новый пользователь    Войти

Компании, действующие на израильском рынке связи, стремятся максимально осложнить попытки абонентов отказаться от их услуг при помощи центров сервисного обслуживания населения.

Действия компаний Bezeq, 012, 013, Cellcom, Pelephone и т.д. вызывают справедливые нарекания со стороны клиентов. Только за последний год общее число признанных правомерными жалоб в министерство связи Израиля увеличилось на десятки процентов.

Так, компания Cellcom и ее дочерняя фирма 013 отказываются прерывать договор о получении услуг, не имея в своем распоряжении номера действующей кредитной карты или заверенного документа о прямом получении средств со счета клиента ("ораат кева").

Если кредитная карта клиента отменена по какой-то причине, компания продолжает взимать платежи, даже в том случае, если клиент не пользуется ее услугами. По решению руководства компании, оплата последнего счета не может быть произведена напрямую в банковском отделении или на почте.

В сервисном отделе 013 утверждают, что действуют в полном соответствии с положениями закона о правах потребителя.

В то же время компании Bezeq и 012 в ответ на просьбу абонента отключить их от своих услуг, предпочитают тривиально тянуть время. Клиента переводят от оператора к оператору, заставляя его подолгу ожидать на линии. Такую же тактику применяют компании HOT, HOT Mobile, Yes, Orange и т.д.

При этом даже при попытке поменять программу внутри самой компании HOT Mobile абонента отправляют в центр сервисного обслуживания, а оттуда обратно к телефонным операторам.

Orbita.co.il, 24.08.2015 15:33, Новости Израиля



Рекламные ссылки:
Найди свою половинку на Клик4!
Click4.co.il — Самый популярный и посещаемый сайт знакомств в Израиле - более 200 000 анкет. Здесь ты обязательно найдешь свою половинку!


Orbita.co.il — Популярная домашняя страница
Ежедневно десятки тысяч русскоязычных израильтян начинают день с Orbita.co.il


Profi.orbita.co.il — справочник лучших специалистов Израиля
Очень просто найти нужного тебе специалиста в твоем городе!


Doska.orbita.co.il — доска бесплатных объявлений Израиля
1000 новых объявлений каждый день. Десятки тысяч посетителей.
Есть ненужные Вам вещи? Они кому-то нужны. Продайте их с выгодой!


Комментарии:



Последние статьи в разделе «Новости Израиля»



Новости партнеров




Опрос недели
Обсуждаемое
Читаемое