После того как израильская компания сотовой связи "Партнер" (более известная под брендом Orange – прим. НК) объявила о начале предоставления телевизионных услуг по низким ценам, старые клиенты телекоммуникационных монополистов HOT и Yes стали обращаться в свои компании и требовать удешевления приобретенных ими пакетов, пишет портал Ynet.

Как известно, во вторник компания Orange запустила новый сервис, позволяющий просматривать телевизионные программы всего за 69 шекелей в месяц. Желающим просматривать также контент американской развлекательной компании Netflix придется к этой сумме доплачивать еще 20 шекелей.

Кроме того, компания "Партнер" запустила "тройной" пакет, включающий интернет, телефон и телевидение. Он стоит от 129 до 149 шекелей в месяц.

Для сравнения, стоимость пакетов телевизионных услуг в компаниях HOT и Yes начинается только со 199 шекелей в месяц (за исключением пакетов с минимальным набором услуг, которые стоят 120 шекелей с месяц, но не подходят большинству клиентов).

Дани, отец двоих детей, несколько лет назад приобрел в компании HOT "тройной пакет", за который он ежемесячно платит 350 шекелей. Узнав о новом предложении от компании "Партнер", Дани понял, что нужно действовать, позвонил в HOT и заявил, что собирается покинуть компанию из-за слишком высоких цен.

Оператор сначала пыталась убедить клиента, что он платит и так очень низкую сумму, но спустя некоторое время перезвонила Дани и предложила ему новый "тройной пакет" с тем же набором функций, но за 270 шекелей в месяц. Таким образом, мужчина смог сэкономить 80 шекелей в месяц (23%).

Другой клиент недавно позвонил в компанию Yes и сказал, что платит 200 шекелей за интернет и 50 шекелей за телефонные услуги. При этом мужчина подчеркнул, что пользуется интернетом редко, но почему-то вынужден вносить огромную ежемесячную плату. В компании пошли навстречу клиенту и уменьшили ему плату за интернет на 150 шекелей, то есть на 75%.

Эти две истории наглядно демонстрируют, что с появлением новых пакетов Orange, у клиентов HOT и Yes появилась реальная возможность снизить свою абонентскую плату с помощью жалоб на слишком высокие цены и угроз оставить компанию в случае если она не пойдет на компромисс.