Сотовый оператор «Пелефон» объявил, что сеть вновь работает стабильно. Ранее руководство компании сообщило, что причиной поломки, которая коснулась почти 20% клиентов, является переход на новую систему управления абонементами.

В руководстве компании отмечают, что в компании HPE, являющейся разработчиком как прежней, так и новой системы управления, не знают в чем причина поломки и потому было принято решение вернуться на старую систему до выявления причин сбоя в работе.

Оператор сообщил, что предложит своим клиентам на выбор один из трех вариантов компенсации за причиненные неудобства: безлимитное подключение к интернету в Израиле, пакет подключения к интернету за границей объемом 2 Гига или 100 шекелей на приобретение в магазинах сети без каких-либо ограничений (включая двойные мероприятия и скидки).

Начиная с 23 сентября и по 2 октября клиенты «Пелефон» смогут выбрать вид компенсации на сайте оператора или посредством мобильного приложения. Клиенты, не подключенные к интернету, смогут воспользоваться услугами службы поддержки пользователей.

Следует отметить, что клиенты «Пелефон» еще 3 сентября получили безлимитное подключение к мобильному интернету сроком на месяц. Подключение было предложено в виде первичной компенсации за возникшие проблемы со связью. Все клиенты компании, номера которых начинаются на 6 и 7, и которых коснулась неисправность сети, были автоматически подключены к новому пакету.

Клиенты из ультраортодоксального сектора, не пользующиеся мобильным интернетом, получили компенсацию в виде 500 минут международных звонков в избранные страны.

nep.co.il