Кредитная компания Isracard, которая обслуживает миллионы кредитных и дебитных карт в Израиле, ввела порочную практику двойного обеспечения сделки, сообщает сегодня портал Ynet. Компания оставляет за собой право дважды запросить и получить средства с банковского счета по одной и той же покупке.

Чтобы проиллюстрировать данную ситуацию, издание приводит рассказ одного из клиентов, который в начале августа приобрел три авиабилета на самолет «Эль-Аль» для полета в одну из стран СНГ. За это он заплатил 3.423 шекеля. На следующий день с этого же самого счета в Bank a-Doar было снято еще три равных платежа по 1.141 шекеля.

В распоряжении покупателя находится дебитная карта Isracard Direct, которая обеспечивает немедленный перевод средств с банковского счета клиента после покупки.

Как выяснилось после продолжительных бесед с представителя сервисного отдела кредитной компании, Isracard берет полный платеж в качестве «средств, обеспечивающих сделку», а затем повторно взимает деньги для покрытия самой стоимости приобретенного товара.

Отметим, что в данном случае это привело к перерасходу средств и полному обнулению текущего банковского счета.

Для того чтобы вернуть деньги на счет клиента, Isracard затребовала от плохо разговаривающего на иврите репатрианта официальной телефонной просьбы со стороны «Эль-Аль». Сервисный отдел авиаперевозчика сообщил клиенту, что не знает номера сделки и не может связаться с Isracard до его получения. Круг, как говорится, замкнулся.

К настоящему моменту – спустя 14 календарных дней после покупки авиабилетов – клиент Isracard Direct все еще ожидает положенного ему возврата средств.