Общество защиты прав потребителей объявило компании Безек о намерении наложить на нее штраф в размере 243.000 шекелей за намеренный обман потребителей. Из проведенного расследования следует, что Безек предложила потребителям услугу под названием «Смарт-нет», включающую в себя защиту от вирусов и попыток взлома домашней сети, на уровне, который компания была не в состоянии обеспечить.

Безек представила услугу, как инструмент, обеспечивающий совершенную защиту от атаки вирусов на домашнюю сеть. Среди прочего в рекламе услуги говорилось, что «умный интернет компании Безек является “железным куполом” для вашего дома, единственным сервисом, который предоставляет вам полную и совершенную защиту для дома», «умный и безопасный интернет компании Безек знает, как идентифицировать, блокировать и нейтрализовать любые попытки проникновения в домашнюю сеть» и тому подобное.

Вместе с этим, в Условиях предоставления услуг, опубликованных на сайте компании, в параграфе 3,7 говорится, что «Вы признаете и подтверждаете, что вам известно о том, что Безек или провайдер услуг не могут гарантировать того, что услуга предоставляет полный иммунитет к вредоносному содержимому любого вида и другим цифровым вредителям, полученным через и / или во время использования услуги.

Вы признаете, что услуга не дает полного иммунитета и защиты от всех существующих фишинговых веб-сайтов или взломщиков сетей вашим системам и оборудованию. Безек или провайдер не несут ответственности за блокировку всех фишинговых веб-сайтов, и не несут ответственности за любые попытки взлома в интернете».

Таким образом Безек прорекламировала услугу, которую она не в состоянии оказать, нарушив тем самым параграфы 2(а)(1) и 2(г) Закона о защите прав потребителей. Параграф 2(а)(1) запрещает фирме вводить в заблуждение потребителя в письменной или устной форме по любому вопросу, который касается использования продукта и преимуществ, которые могут быть получены в рамках сделки. Параграф 2(г) запрещает использовать рекламу для введения потребителя в заблуждение.

У компании Безек есть 45 дней, чтобы опротестовать решение Общества защиты прав потребителей. Компания сообщила, что «Безек даст ответ на претензии Общества по защите прав потребителей в рамках слушания по этому вопросу».

nep.co.il