Ассоциация защиты прав потребителей сообщила о намерении наложить штраф в размере 413.000 шекелей на интернет-сайт Walla Shops, который нарушал закон о защите прав потребителя.

Walla Shops является крупнейшим интернет-магазином в Израиле, на котором можно приобрести электротовары, мебель и игрушки и многое другое.

Расследование в отношении сайта началось по следам поступивших от потребителей жалоб на то, что магазин не доставляет покупки в установленный им же самим и указанный на квитанции срок.

Также от покупателей поступили жалобы на то, что при отмене сделок интернет-магазин не возвращает деньги в оговоренный законом срок. В некоторых случаях магазин публиковал товар по одной цене, а после покупки поднимал ее и требовал от покупателей разницу, ссылаясь на «человеческий фактор», который является причиной публикации неверной цены.

Все вышеуказанное является нарушением тех или иных параграфов закона о защите прав потребителя. Среди них: параграф, накладывающий запрет на предоставление информации, которая может ввести потребителя в заблуждение относительно качества и типа продукта, а также даты его поставки; параграф, согласно которому при отмене сделки продавец возвращает покупателю деньги в течение 14 дней; параграф, согласно которому ценой товара считается цена, указанная на товаре, даже если касса показывает более высокую цену.

В ответ на обращение СМИ в интернет-магазине заявили, что к ним поступило обращение Ассоциации защиты прав потребителей и магазин отреагирует на него согласно установленным правилам.

У Walla Shops есть право в течение 45 дней потребовать проведение слушаний, где магазин может обжаловать как сам факт наложения штрафа, так и его сумму.

nep.co.il