Ваш паспорт — Новый пользователь    Войти

Против мобильного оператора Cellcom на прошлой неделе был подан представительский иск. Клиенты пожаловались на то, что компания требует от каждого абонента разовую плату в размере 19.90 шекелей в обмен на бонусы, которые компания предоставляет при использовании услуг Cellcom за границей.

По информации Второго канала ИТВ, проблема заключается в том, что клиенты никогда не просили компанию об этих услугах и, более того, они даже не знали, с какой целью взимается данная плата.

«Только в этом году к Cellcom присоединились 500.000 абонентов. По нашим оценкам, компания заработала более 20 миллионов шекелей на предоставлении услуг, которые большинству клиентов просто не нужны», - рассказал адвокат Рой Битон.

«Когда мы обсуждали стоимость пакета услуг, я спросил представителя компании, окончательная ли это цена или есть какие-то уловки или, может быть, что-то написано мелким шрифтом, - сказал Элицур Лугаси, один из инициаторов иска против Cellcom. - Он ответил: «Нет, это окончательная цена». В конце месяца я понял, что был обманут».

По словам адвоката, никто из представителей компании не предупреждает клиентов о том, что им придется платить за ненужные услуги. Правда всплывает лишь когда у клиента на руках оказывается подписанная им копия соглашения.

Бывшие сотрудники Cellcom утверждают, что компания может вернуть клиенту деньги, снятые незаконно, однако для этого клиент должен связаться с компанией и выступить с соответствующим требованием. В большинстве случаев жалобы от клиентов не поступают, и эти деньги компания присваивает себе навсегда. По словам одного из бывших представителей Cellcom, в компании действует правило: «Не следишь за своим счетом — твоя проблема».

В самой компании Cellcom заявили, что мобильный оператор действует на законных основаниях: «Мы предоставляем абонентам бонусы, которые они могут использовать, выезжая за границу. Если клиент в этих бонусах не заинтересован, он может их отменить».



Читайте нас в Телеграм

Orbita.co.il, 02.11.2016 08:00, Новости Израиля



Рекламные ссылки:
Найди свою половинку на Клик4!
Click4.co.il — Самый популярный и посещаемый сайт знакомств в Израиле - более 200 000 анкет. Здесь ты обязательно найдешь свою половинку!


Orbita.co.il — Популярная домашняя страница
Ежедневно десятки тысяч русскоязычных израильтян начинают день с Orbita.co.il


Profi.orbita.co.il — справочник лучших специалистов Израиля
Очень просто найти нужного тебе специалиста в твоем городе!


Doska.orbita.co.il — доска бесплатных объявлений Израиля
1000 новых объявлений каждый день. Десятки тысяч посетителей.
Есть ненужные Вам вещи? Они кому-то нужны. Продайте их с выгодой!


Комментарии:



Новости партнеров


Последние статьи в разделе «Новости Израиля»



Опрос недели
Обсуждаемое
Читаемое