Ваш паспорт — Новый пользователь    Войти

Резкое обострение конкуренции на рынке мобильной связи в Израиле привело не только к снижению цен на услуги, но и заставило операторов повысить качество предоставляемого сервисного обслуживания.

Как сообщает Второй канал ИТВ, в последние месяцы общественная организация "За доверие потребителей" провела углубленное исследование рынка мобильной связи и пришла к выводу о том, что наилучший сервис предоставляют новые мобильные операторы 012 Mobile и You Phone. Обе этих компании получили оценку 4 по пятибалльной шкале.

Маркетологи пришли к выводу о том, что обслуживание в компаниях Orange и Hot Mobile удовлетворяет базовые запросы клиентов. Эти компании получили оценки в 3.5 и 3 балла, соответственно.

Обслуживание клиентов в компаниях мобильной связи Cellcom, Golan Telecom и Rami Levi оставляет желать лучшего; эти операторы довольствовались 2.5 баллами.

Замыкают список Pelephone и Home Cellular; они получили лишь по 2 балла. При этом юристы из компании Pelephone попытались немедленно оспорить результаты исследования, назвав его "тенденциозным, бессистемным и ошибочным".

Отмечается, что за последний год произошло уменьшение числа жалоб клиентов на действия мобильных операторов. Среди тех, кто обращался в Минсвязи Израиля, 44% жаловались на ошибки при составлении счета за услуги; 27% сообщали о том, что компании не выполняют данные клиентам обещания; 12% рассказали о плохом сервисном обслуживании; 7% были неудовлетворенны уровнем техобслуживания.



Читайте нас в Телеграм

Orbita.co.il, 17.06.2015 19:21, Новости Израиля



Рекламные ссылки:
Найди свою половинку на Клик4!
Click4.co.il — Самый популярный и посещаемый сайт знакомств в Израиле - более 200 000 анкет. Здесь ты обязательно найдешь свою половинку!


Orbita.co.il — Популярная домашняя страница
Ежедневно десятки тысяч русскоязычных израильтян начинают день с Orbita.co.il


Profi.orbita.co.il — справочник лучших специалистов Израиля
Очень просто найти нужного тебе специалиста в твоем городе!


Doska.orbita.co.il — доска бесплатных объявлений Израиля
1000 новых объявлений каждый день. Десятки тысяч посетителей.
Есть ненужные Вам вещи? Они кому-то нужны. Продайте их с выгодой!


Комментарии:



Новости партнеров


Последние статьи в разделе «Новости Израиля»



Комментарий дня в статье:
Опрос недели
Обсуждаемое
Читаемое