Служащие сервисных отделов израильских компаний телефонной связи, предоставляющие скидки клиентам, теряют заработанные бонусы и, зачастую, вынуждены оплачивать льготы для абонентов из собственной зарплаты. Об этом проинформировал Второй канал ИТВ в телепередаче "Тохнит хисахон" ("Сберегательная программа").

Представитель одной из компаний, действующей на рынке связи, рассказал журналистам о том, как на самом деле функционирует система скидок для клиентов. При этом, опасаясь увольнения за разглашение корпоративной информации, он просил не называть свое имя.

Оказывается, телефонным операторам совсем невыгодно предоставлять клиентам льготы на получение тех или иных услуг.

Скидки рассматривается администрацией в качестве фактора, снижающего конечные доходы компании, а потерянные суммы компенсируются из зарплат обслуживающего персонала.

Иными словами, оператор никогда не подскажет вам, что вы можете сэкономить, к примеру, если перейдете с одного тарифа на другой, поскольку экономия для клиента является дополнительным расходом для самой компании-оператора.

Даже если вы будете уверены, что скидка вам положена, уговорить на это служащего отдела обслуживания будет весьма сложно. Работник не заинтересован терять бонусы, обеспечивающие повышение его зарплаты.