Несмотря на неоднократную критику действий кабельного и спутникового телеоператоров в отношении клиентов, компания HOT продолжает практику подписания длительных соглашений, обязывающих потребителей пользоваться ее услугами продолжительное время.
В данный момент HOT проводит агрессивную маркетинговую кампанию, призывая клиентов воспользоваться услугами кабельного телевидения, телефона и интернета. Общая стоимость для новых клиентов составляет 315 шекелей в месяц, плюс 20 шекелей за использование HOT в качестве интернет-провайдера.
Если в распоряжении клиента находится кредитная карта одного из израильских коммерческих банков, то он не обязан подписывать с кабельным оператором длительное соглашение, нарушение которого может привести к штрафу в размере 600 шекелей. Однако в том случае, если клиент намерен осуществлять платежи при помощи банковского перевода ("ораат кева"), он вынужден подписывать длительное соглашение, ограничивающее его право перейти в другую компанию.
На протяжении последних месяцев Минсвязи неоднократно требовало от Yes и HOT отказа от порочной практики заключения длительных кабальных соглашений на срок в 24 и 36 месяцев.