По данным исследования, проведенного Минсвязи, мобильный оператор Golan Telecom является лучшей в Израиле компанией с точки зрения ее пользователей.

У Golan Telecom (принадлежит группе компаний Cellcom) лучшие показатели сервисной службы в том, что касается решения оперативных проблем, возникших у клиентов в связи с использованием мобильной связи и интернета. Она также лидирует по скорости оказания клиентских услуг, информирует экономическое издание Ice.

В то же время наибольшее число клиентов, которые удовлетворены результатами работы сервисной службы после обращения пользователей у компаний Pelephone и Cellcom.

Отмечается, что, согласно исследованию, второе место в общем зачете занимает мобильный оператор Pelephone; далее в порядке убывания идут Partner (Orange), Hot Mobile и Cellcom.

Cellcom является компанией, которая за прошедший год ухудшила свои показатели во всем, что касается обслуживания клиентов.

Наибольшее количество жалоб в Минсвязи от пользователей мобильных операторов поступает на Rami Levi Mobile. Далее - в порядке улучшения качества услуг с точки зрения общего числа жалоб - идут Hot Mobile, Golan Telecom, Partner, Cellcom, Pelephone.

Число жалоб на работу малых компаний 018 и 019 остается незначительным.