Улучшить качество питьевой воды – благое дело, но на рынке существует целый ряд компаний, готовых половить рыбку в мутной воде и обмануть покупателей устройств фильтровки, в первую очередь – пожилых людей и новых репатриантов

Система почти всегда одна и та же: «водяные» приходят на дом к доверчивым людям, демонстрируют им, насколько ужасна вода, текущая из крана и предлагают установить новейшие системы очистки, которые навсегда сделают питьевую воду чистой и прозрачной.

Иногда при вызове представителя компании, клиенту заявляют, что старая систему никуда уже не годится и предлагают установить новую, обходящуюся доверчивым людям в тысячи шекелей. Отменить сделку чаще всего невозможно.

Повышенной, поистине бурной активностью эти компании отличались несколько лет назад, когда по инициативе Управления по водным ресурсам Израиля проводилось мероприятие по бесплатной раздаче и установке приспособлений для экономии воды. Самозванцы появлялись на порогах квартир доверчивых израильтян, устанавливали (а иногда даже не устанавливали) бесплатные «хасхамим» и одновременно предлагали приобрести у них дорогие системы фильтрации. Мероприятие закончилось, но попытки обмана продолжаются.

Национальный совет потребителей провел проверку и обнаружил, что чаще всего жертвами манипуляций становятся старики и репатрианты, не в достаточной степени владеющие ивритом. От имени пострадавших потребителей совет уже подал многочисленные иски и добился пересмотра дел в пользу потерпевших. Вот только два примера.

В. приехал в страну в преклонном возрасте и до сих пор не в ладах с ивритом. Летом 2014 года ему позвонил представитель компании «Адас питронот синун» и предложил установить аппарат для очистки воды за 1,084 шекеля. Спустя неделю на дом к В. явился техник, установил аппарат и предложил дополнительное обслуживание, в течение трех лет, новенькой системы за 1980 шекелей.

Год спустя, летом 2015-го, аппарат действительно забарахлил. К В. явился техник, но вместо того, чтобы заняться ремонтом согласно договору о бесплатном обслуживании, предложил приобрести аппарат новейшей модели под названием «Нога» за 2,844 шекеля. Старый аппарат техник забрал, пообещав, что компания учтет его стоимость и снизит платежи за новый аппарат. Как бы не так! В конечном счете, доверчивый покупатель одновременно платил и за старый, и за новый аппарат и продолжал платить за обслуживание старого прибора. Точнее говоря, продолжал бы платить, если бы его не надоумили обратиться в Национальный совет потребителей, бесплатно подавший от его имени судебный иск.

Еще пример. Пожилая религиозная женщина, назовем ее Д., проживает в мошаве в центре страны. Д. уже длительное время пользуется мини-баром «ТАМИ 4» компании «Штраус». Летом 2016 года ей позвонил представитель фирмы «Мей микрон», представился сотрудником «Штраус» и предложил поменять фильтр. Прибыв на место, техник «Мей микрон» уговорил Д. купить специальный аппарат, обеспечивающий горячую воду для соблюдающих субботу и оформить трехлетнюю страховку. Общая цена составила 4,248 шекелей.

Уже после оплаты чудо-прибора выяснилось, что его у техника нет, и Д. временно поставили аппарат для холодной воды. Когда же спустя несколько месяцев подходящий аппарат был доставлен и установлен, выяснилось, что он функционирует вовсе не так, как было обещано, а спустя непродолжительное время он и вообще вышел из строя. Попытки отменить сделку ни к чему не привели.

Национальный совет потребителей сообщает, что только на протяжении последнего года подал более 800 исков от имени потребителей, которым не удалось самостоятельно добиться справедливости путем переговоров с недобросовестными компаниями. Работы у юристов совета было бы намного меньше, соблюдай доверчивые потребители самые простые правила предосторожности.

Что же рекомендует Совет потребителей? Соблюдать хотя бы два правила. Первое: не соблазняться предложениями являющихся на дом коммивояжеров и не заключать сделки, не посоветовавшись с членами семьи и знакомыми, лучше разбирающимися в предмете. Прежде всего, это относится к пожилым людям и репатриантам.

Второе: если у вас уже есть подобный аппарат, в случае необходимости требуйте его бесплатного ремонта (разумеется, если на то есть гарантия поставщика) и не принимайте всяческого рода предложений о «модернизации».

nep.co.il