Британская флагманская авиакомпания British Airways по ошибке продала более 2 тысяч билетов в Тель-Авив и Дубай по чрезмерно низкой цене.

Осознав ошибку, авиаперевозчик аннулировал билеты и извинился перед покупателями, пообещав каждому подарочный ваучер в качестве компенсации за неудобство. Тем не менее покупатели остались крайне возмущены действиями компании, так как многие из них уже забронировали отели и туры.

Сразу несколько туристских бюро продавали такие билеты от имени British Airways 11 июня в течение почти суток по символической цене в 1 фунт плюс сборы аэропорта. Обычно такой билет стоит не менее 200 фунтов (около 1 тыс. шекелей), а вместе со сборами цена вырастает еще на несколько сотен.

Авиакомпания пообещала вернуть стоимость отмененных билетов и выдать пострадавшим ваучеры на 100 фунтов.

Однако один из клиентов агентства - Эш Даббай из Лондона - сообщил, что купил билет в Тель-Авив и обратно в Лондон за 195 фунтов, а теперь, после аннулирования этого билета, ему придется потратить более 1000 фунтов на билет на тот же рейс.

По его словам, она обратил внимание на дешевизну билетов, но она не показалась ему чрезмерной, так как была сопоставима с предложениями других авиакомпаний.

Аннулирование его билета, по его словам, вызвало у него досаду и злость, а подарочный ваучер мало чем может помочь, так как не покрывает разницы между изначальной и новой ценой.

"Обидно, что если ты хочешь сам отменить свой билет, тебе не позволят этого сделать, в то время как они, получается, могут делать всё, что захотят", - сказал Даббай.

Эстер Вадия купила шесть билетов в Тель-Авив на предстоящий год за 167 фунтов каждый, и седьмой попозже для сына за 195 фунтов.

Все эти билеты теперь аннулированы. По её словам, хотя ей вернут деньги, потраченные на билеты, ей придется заплатить проценты по кредитной карте за отмену билетов.

Ей также придется заплатить более тысячи фунтов за неотменяемую бронь жилья в Израиле.

"Если вам продают что-то в магазине по дешевке, никто потом не гонится за вами, чтобы объявить, что цена оказалась слишком низкой и купленный товар надо вернуть, - говорит она. - Так почему так поступает эта авиакомпания? Я не считаю, что эти билеты были такими уж дешевыми, чтобы засомневаться в правдоподобности цены".

В ходе распродаж полная цена билета на рейс Лондон - Тель-Авив действительно может составлять около 200 фунтов.

bbc.com